El aumento desmesurado en las tarifas del gas en la provincia de Jujuy alcanzóo hasta un 300%, dejando a numerosos usuarios en una situación desesperada al no poder hacer frente a las abultadas facturas que llegan a sus hogares.
La Asociación de Protección de Consumidores del Mercado Común del Sur (PROCUNSUMER) levantó la voz ante esta preocupante situación. La Dra. Alicia Chalabe, representante de esta entidad, destacó la falta de regulación en el sector del gas en la provincia como uno de los principales problemas. Según Chalabe, la pandemia exacerbó esta problemática al dificultar el acceso a sucursales físicas para realizar reclamos y consultas.
Chalabe resalta que, a diferencia de otros servicios como la electricidad y el agua, el gas carece de una sucursal física en Jujuy donde los usuarios puedan acudir para reclamar sobre cobros excesivos en las boletas. En su lugar, solo existen canales de comunicación vía telefónica para otro tipo de consultas.
La representante de PROCUNSUMER señala además la peculiaridad de la situación en Jujuy en comparación con otras provincias, donde existe un ente regulador local. En Jujuy, aunque la distribuidora es local, la regulación del servicio es nacional, lo que plantea desafíos adicionales en términos de transparencia y equidad en las tarifas.
En palabras de Chalabe, “es cuestionable que no haya sucursales aquí para realizar reclamos”. Esta ausencia de puntos de contacto directo con las distribuidoras dificulta aún más la posibilidad de los usuarios de hacerse oír frente a los excesivos incrementos en las facturas.
Ante esta situación, los usuarios se encuentran en una encrucijada, enfrentando aumentos que superan con creces sus capacidades económicas y con pocas opciones efectivas para hacer valer sus reclamos.
