Meta anunció este jueves el lanzamiento de su primer programa de segmentación publicitaria basada en Inteligencia Artificial para empresas en WhatsApp, con el objetivo de aumentar los ingresos de este servicio de mensajes y llamadas en línea. El anuncio se realizó durante una conferencia en Brasil y contó con la participación del presidente ejecutivo, Mark Zuckerberg, a través de un video.
Esta nueva iniciativa representa un cambio significativo para WhatsApp, un servicio conocido por su fuerte enfoque en la privacidad y en la encriptación de mensajes. A diferencia de otras aplicaciones de Meta como Facebook e Instagram, WhatsApp ha evitado hasta ahora las herramientas de publicidad selectiva.
Meta ha estado integrando funciones de comercio y pago en WhatsApp desde hace algunos años. Entre estas herramientas se encuentran las de mensajería empresarial, que permiten a las empresas mantener chats de atención al cliente y enviar material de marketing a los usuarios que han compartido sus números de teléfono. Anteriormente, estas herramientas eran más generales y se utilizaban para enviar mensajes masivos a todos los usuarios suscritos.
Las nuevas herramientas de IA aprovecharán el comportamiento de los usuarios en Facebook e Instagram para dirigir mensajes publicitarios a aquellos clientes que tengan más probabilidades de ser receptivos, siempre y cuando utilicen el mismo número de teléfono en todas sus cuentas.
Funcionalidades adicionales de WhatsApp
WhatsApp no solo se centra en la publicidad; también continúa mejorando sus funcionalidades de mensajería. Una de las más recientes es la capacidad de eliminar un mensaje para que el destinatario no pueda leerlo, disponible hasta 48 horas después de haberlo enviado.
Cómo deshacer la eliminación de un mensaje
En caso de eliminar un mensaje por error, WhatsApp ofrece una herramienta para deshacer esta acción. Si seleccionas la opción “Eliminar para mí”, podrás revertir esta decisión dentro de un lapso de cinco segundos. Para hacerlo, simplemente debes presionar el botón “Deshacer” que aparecerá inmediatamente después de la eliminación.
Con estas innovaciones, Meta no solo busca incrementar los ingresos de WhatsApp a través de la publicidad, sino también mejorar la experiencia del usuario con herramientas más avanzadas y funcionales. Esta estrategia refleja la continua evolución de Meta en el uso de la Inteligencia Artificial para optimizar sus servicios y satisfacer tanto a los anunciantes como a los usuarios.
